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专题活动

    服务窗口是与老百姓之间直接交流和接触的平台,教培中心在持续开展不作为及“懒散拖”专项整治的工作中,将提升窗口服务质量作为关键环节来抓。

    一是推出“容缺受理”机制减少群众跑路。对办理业务事项进行清理,对办理流程进行优化和规范,特别是推出“容缺受理”机制,对于缺少非关键性材料的群众,先受理业务,并给予一定的时限补报容缺资料的便利方式,大大减少群众的往返次数。

    二是宣传到位。将服务事项、办事流程、窗口工作人员、收费标准等信息全部上墙公示,提高群众知晓率和工作透明度。     

    三是加强监督管理。一方面随机对窗口人员在岗在位情况进行抽查,另一方面采取电话抽查、“服务之星”等方式,定期进行作风情况评议,发现问题将严肃追责问责。

    下一步,教培中心将继续完善管理制度,加强管理,提升窗口服务品质,打造让群众满意的服务队伍。

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